রেফারেন্স

cbk44-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি cbk44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। এই নীতিতে বিস্তারিত বলা আছে কী তথ্য রাখা হয়, কেন রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে…

SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়
cbk44 cbk44-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ই-মেইল বিস্তারিত তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায় — কোনো অনুরোধ ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা যা করি

cbk44-এ প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই আপনার তথ্য যাওয়া-আসার পথে পড়া সম্ভব নয়। অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় — আপনার মোবাইলে কোড না আসলে লগইন সম্পন্ন হয় না। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার পক্ষে তথ্য চাইলে পরিচয় যাচাই ছাড়া কিছু দেওয়া হয় না।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি পৃষ্ঠা ও পেমেন্ট লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket সবগুলোতেই এটি প্রযোজ্য।
OTP লগইন যাচাই অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কেউ ঢুকতে পারবে না।
ডেটা সংরক্ষণ সীমা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজন না হলে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় নিজের নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল আপডেটের অনুরোধ করতে পারবেন — চ্যাট বা ই-মেইলে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা মুছে দেওয়ার বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়, কিন্তু আপনার পূর্ণ bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর বা PIN কোনোভাবেই সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করা যায়, অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা তথ্য পর্যালোচনা করি। আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যক্ষমতা ও আপনার অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান। আমরা দ্রুত তদন্ত করি এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক সুরক্ষিত করে দিই।